Términos y Condiciones para la prestación de servicios de Living Learning English Limited

1 Definiciones
1.1 Este es el significado de estas palabras cuando se utilizan, en mayúsculas, dentro de estos “Términos”:

Hoja de Matrícula/Reserva: se refiere a la hoja de matrícula disponible en nuestra página web para realizar una reserva. La confirmación está definida en
la cláusula 2.6

Tarifas del Curso: se refiere a las tarifas por los servicios objeto de la reserva, tal como se detallan en nuestra lista de precios en el momento de la confirmación (ver cláusula 6.4 para más detalles);
Depósito: se refiere al depósito de 200 libras que debe pagarse para realizar la reserva

Acontecimientos Fuera de Nuestro Control: se refiere a cualquier acción o acontecimiento fuera de nuestro control razonable, incluyendo huelgas, bloqueos u otras acciones industriales por parte de terceros, conmoción civil, motines, invasiones, ataques terroristas o amenaza de ataques terroristas, guerra  (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, subsidencia, epidemia o cualquier otro  desastre natural, fallo de redes de comunicación públicas o privadas o incumplimiento por parte de alguno de nuestros contratistas

Propuesta: se define en la cláusula 2.3

Servicios: se refiere a la provisión de un curso en casa del profesor que nosotros le facilitamos, definido en más detalle en la cláusula 4.2
Términos: se refiere a los términos y condiciones que se detallan en este documento

Nosotros / Nuestro: se refiere a Living Learning English Limited

Página web: se refiere a la web de Living Learning English Limited, cuyo link es www.livingenglish.com

1.2 Cuando utilizamos las palabras “escrito” o “por escrito” en estos Términos, están incluidas las comunicaciones por email, a no ser que se diga lo
contrario.

2 Nuestro contrato con usted

2.1 Estos son los Términos en los que Nosotros le proporcionamos los Servicios. Estos Términos aplicarán a cualquier contrato entre Nosotros con el objeto de prestarle Servicios a usted (“Contrato”).
El Contrato comprende estos Términos y la Confirmación (tal como se define en la cláusula 2.6 a continuación). Cualquier otros términos que usted nos presente no tendrán ningún efecto a no ser que acordemos lo contrario por escrito. Por favor, lea estos Términos cuidadosamente y asegúrese de  entenderlos antes de contratar ningún Servicio. Por favor, tenga en cuenta que antes de realizar una Reserva se le pedirá que confirme aceptar estos Términos. Si usted se negase a aceptar estos Términos, no podrá contratar ninguno de nuestros Servicios.

2.2 Si usted desea realizar una Reserva deberá enviarnos una solicitud, bien sea a través de la Hoja de Matrícula de la web: http:/www.livingenglish.com/onlinebooking o a través de un email a: Info@livingenglish.
com, estableciendo los requisitos y Servicios en los que está interesado/a.

2.3 En respuesta a su solicitud, Nosotros le enviaremos una propuesta, en la que se establecerán las Tarifas del Curso y los detalles de los Servicios (la “Propuesta”). Por favor, vea cláusula 6.4 en relación a posibles cambios en las Tarifas del Curso entre la fecha de la Propuesta y la fecha de nuestra Confirmación.

2.4 Si usted acepta la reserva, entonces emitiremos una factura para el pago del Depósito. Para completar la Reserva usted deberá:

2.4.1 cumplimentar la Hoja de Reserva y

2.4.2 pagar el Depósito

2.5 Es responsabilidad suya asegurarse de que la Hoja  de Matrícula está cumplimentada y la información es correcta antes de enviarla. Si usted cree que  hay un error o necesita hacer algún cambio, por favor, contacte con Nosotros para tratarlo. Nosotros confirmaremos por escrito cualquier cambio para evitar confusiones entre usted y Nosotros.

2.6 El Contrato no quedará confirmado hasta que Nosotros aceptemos la Hoja de Matrícula, lo cual se hará efectivo por Nuestra parte en el momento en
que emitamos Nuestra confirmación en el formato de una carta de bienvenida con información sobre el curso incluyendo las Tarifas del Curso, fechas del
curso , profesor e instrucciones de viaje detallados (la “Confirmación”). No tenemos la obligación de aceptar ninguna Hoja de Matrícula.

2.7 Si no pudiésemos proporcionarle los Servicios , Nosotros le informaremos de esto y Nosotros no procesaremos su Reserva.

2.8 Si alguno de estos Términos entra en conflicto con alguno de los términos de la Propuesta, la Propuesta tendrá prioridad.

3 Cambios en el Contrato o los Términos
3.1 Podremos revisar estos Términos de vez en cuando para cumplir con los cambios legales y los requisitos reguladores Pertinentes o para adaptarlos a las necesidades de cambio de nuestros negocio.
3.2 En el caso de que tengamos que revisar estos Términos, Nosotros nos pondremos en contacto con usted para darle un preaviso razonable y notificarle
cualquier cambio en los Términos antes de que sean efectivos. Usted tendrá la opción entonces de cancelar el Contrato de acuerdo con la cláusula 9.3 en el caso de que estos cambios no le satisfacieran.
3.3 Si usted desea realizar algún cambio en su Reserva deberá ponerse en contacto con nosotros. Nosotros no tenemos la obligación de realizar ningún cambio que se solicite y Nosotros nos reservamos el derecho de cobrar una tasa en el caso de que Nosotros aceptemos los cambios solicitados.
3.4 Si usted desea cancelar el Contrato antes de que se haya llevado a cabo, por favor, vea la cláusula 9 que refleja su derecho a hacerlo.

4 Prestación de servicios
4.1 Nosotros le proporcionaremos los Servicios dentro de las fechas marcadas en la Propuesta y confirmadas en la Confirmación.
4.2 Los Servicios incluirán:

4.2.1 Cursos 1 estudiante / 1 profesor o 2 estudiantes/1 profesor diseñados para cubrir sus necesidades (de acuerdo con el número de horas de clases solicitadas
4.2.2 Asesoramiento individual al inicio del curso

4.2.3 Todos los materiales del curso (libro para el curso y libro de trabajo)

4.2.4 Un pack de estudiante de Living Learning English

4.2.5 Informe del progreso realizado y recomendaciones para futuros estudios

4.2.6 Certificado de asistencia

4.2.7 Una habitación / zona de estudio

4.2.8 Pensión completa: desayuno, comida y cena

4.2.9 Excursiones con el profesor/actividades incluyendo las entradas a museos, cine, etc… para estudiantes jóvenes sólo (está excluido el  coste de las entradas a museos, cine, etc. para los mayores de 18)

4.2.10 Traslado desde la estación de tren o autobús local

4.2.11 Seguro de viaje (a todo riesgo) incluido y

4.2.12 Apoyo 24 horas por parte del personal de Living Learning English

4.3 En el caso en que Nosotros proporcionemos asistencia a la hora de obtener u organizar la obtención de un visado para usted (o para la persona para quien usted está contratando el curso si usted está representando a alguien) dicha asistencia dependerá de la provisión de tiempo de la información necesaria por parte de la persona relevante (siendo ésta usted o la persona que vaya a realizar el curso si usted está representando a otra persona). Nosotros no tendremos ninguna responsabilidad en el caso de que no se obtenga el visado a tiempo para la fecha de inicio del curso en la medida en que no se nos haya facilitado la necesaria información.

4.4 Las tarifas del curso no incluyen el coste de los vuelos, traslados desde el aeropuerto o cualquier otro extra tal como se detalla en Nuestra lista de tarifas.

4.5 Haremos todos los esfuerzos necesarios para comenzar y completar los Servicios a tiempo. En cualquier caso, pueden ocurrir retrasos debidos a
Acontecimientos Fuera de Nuestro Control.

4.6 Nos reservamos el derecho de cambiar el profesor asignado en cualquier momento antes o durante la prestación de los Servicios en el extraño caso en que el profesor no estuviese disponible por algún motivo

4.7 Es posible que, de vez en cuando, realicemos cambios razonables relativos a la naturaleza y el contenido de los Servicios donde sea necesario. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle por adelantado, a menos que se trate de un problema urgente o una emergencia.

5 Si hubiese algún problema con los Servicios
5.1 En el extraño caso en que los Servicios no se proporcionasen de acuerdo con el Contrato, por favor, háganoslo saber lo antes posible y denos la
oportunidad razonable de solucionar el problema.

5.2 Haremos todos los esfuerzos necesarios para solucionar un problema localizado de acuerdo con la cláusula 5.1 tan pronto como sea razonablemente
posible.

5.3 Como consumidor, usted tiene derechos legales si los Servicios no se proporcionan con los conocimientos y cuidado razonables, o si los materiales que Nosotros utilizamos estuviesen defectuosos o no fuesen como se describen. Nada de lo descrito en estos Términos afectará a estos derechos legales.

6 Precio y Pago
6.1 De cara a la prestación de los Servicios, usted deberá pagarnos la Tarifa del Curso (descontando cualquier Depósito que ya hubiese pagado) en su totalidad, como máximo, 4 semanas antes del comienzo de los Servicios. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Contrato cuyas Tarifas no hayan sido abonadas en su totalidad en esa fecha.

6.2 Los pagos deberán realizarse a través de:
6.2.1 Tarjeta de débito o crédito
6.2.2 Transferencia Internacional
6.3 En el caso de reservas de última hora, (dentro de
las 4 semanas anteriores al inicio de los Servicios),
la totalidad de las Tarifas del Curso deben pagarse
inmediatamente.
6.4 El precio de los Servicios será el que se detalla en Nuestra lista de precios vigente en el momento en que enviamos nuestra Confirmación. Dependiendo del periodo de tiempo entre la Propuesta y la Confirmación, podría darse el caso de que hubiese una diferencia entre la Tarifa del Curso señalada en ambos documentos. Si hubiese alguna diferencia entre el precio señalado en la Confirmación y el de la Propuesta, entonces, sería necesario que cancelase el curso de acuerdo con la cláusula 9

6.5 La Tarifa del Curso, el Depósito y los Servicios están
exentos de IVA.
7 Nuestra Responsabilidad hacia Usted
7.1 Si nosotros fallamos en el cumplimiento de estos Términos o incurrimos en alguna negligencia, Nosotros somos responsables de cualquier pérdida
o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible por el incumplimiento de Nuestros Términos o Nuestra negligencia , pero Nosotros no
somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño se consideran previsibles si fueran una consecuencia evidente
de Nuestro incumplimiento o negligencia o si se hubiesen contemplado por usted y Nosotros en el momento en que cerramos este contrato.

7.2 De acuerdo con las cláusulas 7.1 y 7.3, nuestra responsabilidad total hacia usted tendrá un límite de 2 veces la Tarifa del Curso.
7.3 Nosotros no excluimos o limitamos de ninguna manera Nuestra responsabilidad por:
7.3.1 muerte o daños personales causados por Nuestra negligencia o la negligencia de Nuestros empleados, agentes o subcontratistas.
7.3.2 fraude o falsificación fraudulenta.
7.3.3 Cualquier asunto por el cual sería ilegal por Nuestra parte evadir o intentar evadir nuestra responsabilidad.
8 Acontecimientos Fuera de Nuestro Control
8.1 Nosotros no seremos responsables de ningún fallo de cumplimiento, o retraso en el cumplimiento de Nuestras obligaciones bajo estos Términos que sea causada por cualquier Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.

8.2 Si tiene lugar un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de Nuestras obligaciones dentro de estos Términos:
8.2.1 Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible notificárselo y
8.2.2 Nuestras obligaciones bajo estos Términos serán suspendidas y el plazo de cumplimiento de Nuestras obligaciones se extenderá a la duración total del Acontecimiento Fuera de Nuestro Control. En el caso en que el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control afecte a Nuestra prestación de Servicios hacia usted, reanudaremos los Servicios tan pronto como sea razonablemente posible una vez que el Acontecimiento fuera de Nuestro Control haya finalizado.

8.3 Usted puede cancelar el contrato si un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control tiene lugar y usted ya no desea que le proporcionemos los Servicios. Usted puede cancelar el Contrato por escrito utilizando los detalles incluidos en la cláusula 9.3. Nosotros sólo cancelaremos el contrato
si el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control continúa durante más de dos semanas, de acuerdo con nuestros derechos de cancelación recogidos en la
cláusula 11.

9 Sus derechos a Cancelar
9.1 Como consumidor, tiene el derecho a cancelar el Contrato dentro de los primeros 14 días sin dar ningún motivo.

9.2 El periodo de cancelación concluirá después de 14 días desde el día de la celebración del Contrato.

9.3 Para ejercitar el derecho a la cancelación, debe informarnos por escrito a: Living Learning English Limited, 27 Portland Square, Bristol BS2 8SA, o
Info@livingenglish.com, informándonos de su decisión de cancelación del Contrato a través de un informe claro (ej. carta enviada por correo postal o
email).

9.4 Nosotros le comunicaremos la recepción de dicha cancelación de manera fehaciente (por ej. vía email)
sin demora.

9.5 Si usted nos solicita de manera expresa el comienzo de la prestación de los Servicios dentro del periodo de cancelación, entonces, usted reconoce la pérdida de su derecho de cancelación en el momento en que los Servicios se han prestado en su totalidad.

10 Efectos de la cancelación

10.1 Sujeto a la cláusula 10.5, si usted es el consumidor y cancela el Contrato en base a los derechos de cancelación regulados bajo la cláusula 9, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted.

10.2 Realizaremos el reembolso sin dilación, y no más tarde de 14 días después del día en que nos informe de su decisión de cancelar el Contrato.

10.3 Realizaremos el reembolso utilizando la misma vía de pago que usted utilizó para abonar las Tarifas del Curso, a menos que se haya acordado expresamente de otra forma, en ningún caso usted incurrirá en el pago de tasas con motivo de la devolución.

10.4 Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda surgir como resultado del reembolso objeto de cambio de divisa llevado a cabo
por parte de nuestro banco al procesar el reembolso.

10.5 Si usted expresamente nos pide que comencemos la prestación de Servicios dentro del periodo de cancelación y a continuación usted cancela el Contrato de acuerdo con la cláusula 9 antes  de que se hayan completado los Servicios, usted deberá abonarnos una cantidad por la provisión de Servicios durante el periodo en el cual se proporcionaron hasta el día en que usted nos informó de su decisión de cancelar, la cual es proporcional al servicio proporcionado en comparación con la cobertura total del Contrato.

10.6 De acuerdo con la cláusula 9.1, cláusula 9.5 y cláusula 10.5, si usted cancela su Reserva antes de la fecha límite para el pago total (cuatro semanas antes del comienzo del curso), usted sólo perderá su depósito. Después de esta fecha, debe pagarnos las siguientes tasas:

10.6.1 Entre 28 y 15 días antes del comienzo del curso: 80% del total de las Tarifas del Curso.
10.6.2 dentro de los 14 días anteriores al comienzo del curso: 100% del total de las Tarifas del
Curso. La Tarifa del Curso no se reembolsará en su totalidad o en parte si un estudiante llega tarde o regresa antes de la finalización del curso.

11 Nuestros Derechos a Cancelar
11.1 Es posible que tengamos que cancelar el Contrato antes de la fecha de inicio del Servicio, debido a un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control o la falta de disponibilidad de la persona clave o materiales clave sin los cuales Nosotros no podemos ofrecer los servicios. Nosotros contactaremos  inmediatamente con usted si se da el caso.

11.2 Si tenemos que cancelar el contrato de acuerdo con la cláusula 11.1, entonces le reembolsaremos su Depósito ( y la Tarifa del Curso si se hubiese
abonado previamente a nuestra cancelación).

11.3 Una vez hayamos empezado a proporcionarle los Servicios, es posible que tengamos que cancelar el Contrato en cualquier momento  roporcionándole
al menos 14 días naturales por escrito. Su usted ha realizado algún pago por los Servicios con antelación que no se le haya proporcionado, Nosotros le
reembolsaremos estas cantidades.

11.4 Se da por hecho que usted respetará las normas de conducta razonables establecidas por su profesor. Si usted incumple esas normas de conducta, Nos
reservamos el derecho a cancelar el Contrato.

11.5 Podemos cancelar el contrato de Servicios en cualquier momento con efecto inmediato dándole una notificación por escrito si usted incumple el contrato de manera sustancial y no corrige o soluciona la situación dentro de un plazo de 7 días naturales desde que reciba nuestra notificación por
escrito.
12 Información sobre Nosotros y cómo contactarnos

12.1 Learning English Limited. Nuestro número de registro es: 06132639 y nuestra oficina está registrada en la siguiente dirección: 10 Burghley Road, St.
Andrews, Bristol, BS6 5BN.

12.2 Si tiene cualquier pregunta o queja, por favor, póngase en contacto con nosotros. Puede contactar con cualquier miembro de nuestro equipo vía
telefónica en el: 0044 (0) 117 9269400, vía email: info@livingenglish.com o vía postal en: Living Learning English Limited, 27 Portland Square, Bristol BS2 8SA

12.3 Si nosotros tuviésemos que contactar con usted o hacerle alguna notificación por escrito, lo haremos vía email, en mano o vía correo postal (pre-pagado) a la dirección de correo postal que nos haya proporcionado en la Hoja de Matrícula.

13 Cómo utilizaremos sus Datos Personales
13.1 Utilizaremos los datos personales que nos facilite
para:
13.1.1 proporcionarle el Servicio contratado
13.1.2 procesar su pago por el Servicio
13.1.3 informarle sobre productos o servicios similares que Nosotros ofrezcamos, pero si no estuviese interesado en recibir esta información, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y comunicárnoslo.
13.2 Nosotros no proporcionaremos sus datos personales a terceras personas.
14 Otros términos importantes

14.1 Podremos transferir Nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización, y Nosotros siempre se lo notificaremos por escrito si
esto ocurre, pero esto no afectará a sus derechos o a Nuestras obligaciones bajo estos Términos.

14.2 El Contrato es entre usted y Nosotros. Ninguna otra persona tendrá ningún derecho a hacer cumplir estos términos.

14.3 Cada uno de los apartados de estos Términos operan de manera separada. Si un tribunal o autoridad relevante decide que cualquiera de ellos está fuera de la ley, el resto de apartados permanecerá con pleno vigor y efecto.

14.4 Si no insistimos en el obligado cumplimiento de nuestros Términos, o si no le hacemos cumplir Nuestros derechos, o si nos retrasamos en hacerlo,
eso no significará que hemos renunciado a Nuestros derechos en lo que a usted se refiere ni significará que usted no tiene que cumplir con esas obligaciones. Si Nosotros renunciamos a Nuestros derechos sobre usted, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que Nosotros, automáticamente
renunciemos a ningún derecho por incumplimiento posterior por su parte.

14.5 Estos Términos se rigen por el derecho Inglés. Usted y nosotros, ambos estamos de acuerdo en someternos a la jurisdicción no exclusiva de los
tribunales Ingleses. En cualquier caso, si usted es residente en Irlanda del Norte, puede también interponer un recurso en Irlanda, y si usted es residente en Escocia, puede también interponer un recurso en Escocia.

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